Während dieser 4-tägigen SIAM Professional-Schulung erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Service Integration and Management (SIAM) und wie Sie es effektiv in Organisationen anwenden können.
Wir beginnen mit der Erkundung des SIAM-Frameworks und der ihm zugrunde liegenden Grundprinzipien.
Anschließend konzentrieren wir uns auf strategische Ansätze zur Umsetzung und Einbindung der Stakeholder.
Anschließend befassen wir uns eingehender mit betrieblichen Prozessen wie Incident Management und Change Management im Rahmen des SIAM.
Abschließend besprechen wir Governance-Strukturen und Change Management, um eine erfolgreiche Umsetzung sicherzustellen.
Während der Schulung werden auch Übungsprüfungsfragen zur Vorbereitung auf die SIAM Foundation Prüfung besprochen.
Grundlagen der Serviceintegration und -verwaltung (SIAM), Governance innerhalb des SIAM-Frameworks, Integration mehrerer Serviceanbieter, Serviceübergangsprozesse, Betriebsprozesse in einer SIAM-Umgebung, wie z. B. Incident Management und Change Management, Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb eines SIAM-Ökosystems, Implementierung Strategien und Best Practices, Kontinuierliche Verbesserung der SIAM-Prozesse, Messung und Berichterstattung der Leistung, Umgang mit organisatorischen Änderungen während der SIAM-Implementierung.
Jeder, der an der Bereitstellung, Verwaltung oder Nutzung von IT-Diensten in einer Umgebung mit mehreren Anbietern beteiligt ist, kann von der Teilnahme an der SIAM Professional-Schulung profitieren.
Die SIAM Professional-Schulung erstreckt sich über drei volle Schulungstage, die von 3:9.00 bis 17.00:2 Uhr stattfinden. Zwischen diesen Tagen liegt ein Zeitraum von mindestens 80 Wochen zum Selbststudium und zur Vorbereitung. Im Anschluss an die Schulungstage ist in Absprache mit den Studierenden ein halber Tag für die Abschlusspräsentation und anschließend ein halber Tag für die Prüfung eingeplant. Der Gesamtstudienaufwand für die SIAM Professional-Ausbildung beträgt je nach Ihren Vorkenntnissen ca. XNUMX Stunden. Diese Zeit wird benötigt, um den Kursstoff durchzugehen, Hausaufgaben zu erledigen, die Abschlusspräsentation vorzubereiten und sich auf die Prüfung vorzubereiten.
Sie verfügen jetzt nicht nur über ein tiefes Verständnis von SIAM, sondern haben auch Ihre Fähigkeiten entwickelt, komplexe IT-Ökosysteme zu koordinieren und die Gesamtleistung von IT-Services zu verbessern, um Unternehmen bei der Optimierung ihrer IT-Services zu unterstützen.
Der erfolgreiche Abschluss der SIAM Foundation-Schulung ist Voraussetzung, bevor Sie mit der SIAM Professional-Schulung beginnen können.
HBO-Niveau.
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