SIAM® Professional training inclusief examenvoucher
Service Integration and Management (SIAM) is ontstaan als reactie op de verschuiving van organisaties van volledige uitbesteding aan één enkele leverancier naar een omgeving met meerdere serviceproviders. Deze complexere leveringsmodellen brengen uitdagingen met zich mee, waar SIAM een antwoord op biedt. SIAM omvat governance, management, integratie, zekerheid en coördinatie om ervoor te zorgen dat de klantorganisatie maximale waarde haalt uit haar serviceproviders.
Deze training is uitsluitend incompany te boeken.
Duur: 3 Dagen | 09:00 – 17:00 + 2 halve dagen
Studiebelasting: 80 uur
Inbegrepen:
- Alle benodigde lesmaterialen en het examen.
Gedurende deze 4-daagse SIAM Professional training krijg je een uitgebreid overzicht van Service Integration and Management (SIAM) en hoe je dit effectief kunt toepassen binnen organisaties.
We beginnen met het verkennen van het SIAM-framework en de fundamentele principes die hieraan ten grondslag liggen.
Vervolgens richten we ons op strategische benaderingen voor implementatie en het betrekken van stakeholders.
Daarna duiken we dieper in operationele processen, zoals incident management en change management, binnen het SIAM-framework.
Tot slot behandelen we governance structuren en verandermanagement om een succesvolle implementatie te waarborgen.
Tijdens de training worden ook oefenexamenvragen besproken als voorbereiding op het SIAM Foundation examen.
De SIAM Professional training wordt verdeeld over 3 volledige trainingsdagen, gepland van 9.00 tot 17.00 uur. Tussen deze dagen is er een periode van minimaal 2 weken voor zelfstudie en voorbereiding. Na de trainingsdagen wordt in samenspraak met de cursisten een halve dag ingepland voor de eindpresentatie, gevolgd door een halve dag voor het examen. De totale studiebelasting voor de SIAM Professional training bedraagt ongeveer 80 uur, afhankelijk van jouw voorkennis. Deze tijd is nodig voor het doornemen van de leerstof, het uitvoeren van huiswerkopdrachten, het voorbereiden van de eindpresentatie en het klaarstomen voor het examen.
Voorkennis en niveau
Het succesvol afronden van de SIAM Foundation training is een vereiste voordat je aan de SIAM Professional training kunt beginnen.
HBO-niveau.Doelgroep
Iedereen die betrokken is bij het leveren, beheren of consumeren van IT-services in een omgeving met meerdere leveranciers kan voordeel halen uit het volgen van de SIAM Professional training.
Onderwerpen
Fundamenten van Service Integration and Management (SIAM), Governance binnen het SIAM-framework, Integratie van meerdere serviceproviders, Serviceovergangsprocessen, Operationele processen in een SIAM-omgeving, zoals incident management en change management, Rollen en verantwoordelijkheden binnen een SIAM-ecosysteem, Implementatiestrategieën en best practices, Continu verbeteren van SIAM-processen, Meten en rapporteren van prestaties, Omgaan met organisatorische veranderingen bij SIAM-implementatie.
Resultaat
Je hebt nu niet alleen een diepgaand begrip van SIAM, maar ook heb je jouw vaardigheden ontwikkeld om complexe IT-ecosystemen te coördineren en de algehele prestaties van IT-services te verbeteren, waardoor je organisaties kunt helpen om hun IT-dienstverlening te optimaliseren.
Deze training is incompany te boeken
Lagant verzorgt incompanytrainingen door het hele land. Wist je dat een incompanytraining al interessant kan zijn vanaf 4 deelnemers?
Voorafgaand aan de incompanytraining doen we een uitgebreide intake. We duiken samen in de vragen en voorbeelden die aansluiten op jullie dagelijkse werkzaamheden. Zo weet je zeker dat je alles wat je leert, meteen kunt toepassen in je werk.
Ja, neem contact met mij op
Laat hieronder jouw gegevens achter en we nemen z.s.m. contact met je op.
