Maak IT-diensten efficiënter en klantgerichter:
behaal jouw IT & Service Management certificering bij Lagant
IT en Service Management draaien om het leveren van betrouwbare en waardevolle IT-diensten. Of je nu processen wilt optimaliseren of teams effectiever wilt laten samenwerken, met deze trainingen zorg je voor een goed georganiseerde IT-omgeving.
- Werk iteratief en lever sneller waarde op
- Versterk samenwerking en teamdynamiek
- Ontvang een internationaal erkend certificaat
Certificeren, trainen en begeleiden van organisaties en projectprofessionals
- Meer dan 30 jaar ervaring
- Ervaren verandergidsen uit het werkveld
- Samen veranderambities realiseren!
Certificeringen binnen IT & Service Management
ITIL®
ITIL helpt je om IT-diensten beter af te stemmen op de behoeften van klanten en bedrijfsdoelstellingen.
SIAM® (Service Integration and Management)
SIAM biedt een aanpak voor het effectief samenwerken met meerdere leveranciers en het stroomlijnen van IT-dienstverlening.
DevOps
DevOps-methodieken verbeteren samenwerking, automatisering en continue levering van software binnen IT-teams.
Daarom kies je voor IT & Service Management bij Lagant
IT-servicemanagement is een vak apart. Het vereist niet alleen technische kennis, maar ook strategisch inzicht en klantgericht denken. Daarom biedt Lagant trainingen die verder gaan dan alleen theorie: wij maken ITIL, SIAM en DevOps praktisch toepasbaar in jouw organisatie.
Met onze interactieve leermethode leer je IT-processen efficiënt inrichten en verbeteren. Je werkt met realistische IT-casussen, waarin je direct ervaart hoe je IT-servicemanagement naar een hoger niveau tilt. Dit betekent dat je:
- IT-processen beter begrijpt én kunt optimaliseren
- Leren ervaart als een inspirerend en praktijkgericht proces
- Vaardigheden ontwikkelt die direct inzetbaar zijn
Onze trainers zijn zelf ITIL- en DevOps-experts met jarenlange ervaring. Ze begeleiden je niet alleen tijdens de training, maar staan ook na afloop klaar om je verder te helpen.
Kies voor een IT & Servicemanagement training bij Lagant en profiteer van:
- een uitgebreide online leeromgeving met casussen en oefenvragen
- ervaren trainers uit de IT-praktijk
- hands-on oefeningen en interactieve lessen
- begeleiding, ook na je certificering
- flexibel leren: klassikaal of online
Training prettig ervaren en wat interactief/informeel, dat maakte de dag behapbaar.
* Waardevolle training
* Goede en ervaren docent
* Locatie Amersfoort goed bereikbaar
Ik heb de ITIL 4 Foundation gevolgd, een Lagant online zelfstudie. Goede opbouw van het cursusmateriaal, duidelijke uitleg en hulp en allemaal in eigen tempo. Kortom een top cursus!
Start vandaag met IT & Service management
Certificering
Uitvoering
Taal
Tarief
Lean Portfolio Management based on SAFe met certificering
€ 1.795,00 excl. btw
SAFe® DevOps 6.0 training inclusief examenvoucher
€ 1.550,00 excl. btw
ITIL®4 Foundation e-learning (UK) inclusief examenvoucher
€ 890,00 excl. btw
ITIL®4 Foundation training inclusief examenvoucher
€ 1.545,00 excl. btw
SIAM® (Service Integration and Management) training inclusief examenvoucher
€ 1.625,00 excl. btw
SIAM® Professional training inclusief examenvoucher
Dit zijn jouw verandergidsen
Maak kennis met het team
Start vandaag nog met IT & Service Management bij Lagant
Heb je een vraag of wil je sparren welke training het best op jouw wensen aansluit? Laat je gegevens achter, dan nemen we binnen 1 werkdag contact met je op.
Meestgestelde vragen over IT & Service Management
Staat jouw vraag er niet tussen? Leg hem gerust aan ons voor via ln.tnagal@ofni. Dan nemen we binnen 1 werkdag contact met je op.
Wat is ITIL en waarom is het belangrijk?
ITIL helpt organisaties om IT-diensten beter te structureren en af te stemmen op de business.
Wat is het verschil tussen ITIL en SIAM?
ITIL richt zich op servicemanagement, terwijl SIAM meerdere IT-leveranciers integreert binnen één organisatie.
Is DevOps alleen voor softwareontwikkeling?
Nee, DevOps verbetert de samenwerking tussen development en operations, maar is ook toepasbaar in andere domeinen.
Welke IT-certificering past het beste bij mijn functie?
Dat hangt af van je rol. ITIL is geschikt voor servicebeheer, SIAM voor multi-provider management en DevOps voor samenwerking en automatisering.
Kan ik meerdere IT-certificeringen combineren?
Ja, veel professionals combineren ITIL met SIAM of DevOps voor een bredere kennisbasis.
Hoe lang duurt een ITIL-certificering?
Een ITIL Foundation-certificering kan binnen enkele weken worden behaald.
Zijn deze certificeringen erkend?
Ja, ITIL, SIAM en DevOps zijn wereldwijd erkende certificeringen.
Hoe vaak moet ik mijn ITIL-certificering vernieuwen?
ITIL-certificeringen zijn meestal 3 tot 5 jaar geldig voordat een hercertificering nodig is.
Hoe combineer ik ITIL, SIAM en DevOps zonder dat het te bureaucratisch wordt?
Het is een misvatting dat je kiest voor óf ITIL óf DevOps óf SIAM. In de praktijk kun je de sterke kanten van elk raamwerk benutten. ITIL biedt structuur in processen, DevOps focust op snelle feedback en automatisering, en SIAM coördineert externe leveranciers. Door de overlap te identificeren en dubbel werk te vermijden, zorg je voor een gestroomlijnde aanpak die wendbaar blijft.
Hoe voorkom ik dat onze DevOps-initiatieven vastlopen door te weinig samenwerking tussen Development en Operations?
DevOps vraagt om een cultuurverandering waarin teams elkaars taal spreken en gezamenlijke doelen nastreven. Creëer gezamenlijke rituelen, zoals daily stand-ups of retrospectives, waar Development én Operations aan deelnemen. Gebruik daarnaast hulpmiddelen voor continuous integration en continuous delivery (CI/CD), zodat de samenwerking écht in het dagelijks werk verweven zit.
Hoe zorg ik dat externe leveranciers (SIAM) naadloos meedoen met onze interne IT-processen?
Bij SIAM (Service Integration and Management) draait het om strakke afspraken met leveranciers, zónder dat het proces onnodig ingewikkeld wordt. Werk met duidelijke SLA’s (Service Level Agreements) en leg de verantwoordelijkheden vast. Houd regelmatige afstemmomenten en een helder escalatieproces, zodat issues vroegtijdig in het juiste kanaal belanden. Zo voorkom je misverstanden en kun je snel reageren op veranderingen.
Hoe kan ik ITIL-processen slanker en flexibeler maken?
ITIL kan als ‘log en formeel’ worden ervaren, maar je kunt de processen aanpassen aan je organisatie. Richt je vooral op value streams: welke activiteiten leveren écht waarde voor de klant of eindgebruiker? Automatiseer terugkerende handelingen (bijvoorbeeld met self-service tools) en schrap overbodige rapportages. Zo houd je de essentie overeind — stabiliteit, duidelijkheid en kwaliteit — zonder bureaucratie.
Hoe behoud ik overzicht op incidenten en problemen, zeker met meerdere teams en leveranciers?
Zorg voor één centraal registratiesysteem waar je alle incidenten, problemen en verzoeken bundelt. Stel een duidelijke RACI-matrix op (Responsible, Accountable, Consulted, Informed), zodat ieder team of leverancier weet wie wat oppakt. Hierdoor ontstaat geen onduidelijkheid over eigenaarschap. Combineer dit met regelmatige reviews of ‘problem boards’, zodat je niet alleen brandjes blust maar ook structurele verbeteringen doorvoert.