ITIL®5 Foundation e-learning inclusief examenvoucher
Leer modern servicemanagement en behaal je ITIL certificering
Met de ITIL® 5 Foundation e-learning van Lagant leer je hoe organisaties digitale producten en services zo organiseren dat ze aantoonbaar waarde leveren voor klanten en stakeholders.
Je maakt kennis met de belangrijkste principes van modern servicemanagement, waardecreatie en continu verbeteren volgens ITIL® 5. De e-learning volg je volledig online en in je eigen tempo, zodat je de kennis direct kunt toepassen in je dagelijkse werk.
Na afronding ben je voorbereid op het officiële ITIL® 5 Foundation examen van PeopleCert.
€ 995,00 excl. btw
Inbegrepen:
- Digitale lesmaterialen
- Examenvoucher
- Examtrainer
- Examengarantie
Waarom deze ITIL e-learning
De ITIL 5 Foundation e-learning biedt flexibel online leren. Je volgt de e-learning wanneer het jou uitkomt en studeert in je eigen tempo.
De e-learning sluit aan op actuele ontwikkelingen. ITIL5 helpt organisaties beter omgaan met digitale transformatie en AI-gedreven dienstverlening.
De inhoud is direct toepasbaar in de praktijk.
Je leert hoe je servicemanagement en digitale dienstverlening structureel verbetert binnen je organisatie.
Na afloop ben je klaar om het officiële ITIL Foundation certificaat van PeopleCert te behalen.
Wat is ITIL® 5 Foundation
ITIL® 5 Foundation is de internationaal erkende basisopleiding voor IT servicemanagement.
De methode helpt organisaties om digitale producten en services effectief te ontwerpen, te leveren en continu te verbeteren. ITIL richt zich op waardecreatie voor klanten en stakeholders, samenwerking tussen business en IT, efficiënte en betrouwbare dienstverlening en het continu verbeteren van processen en services.
De Foundation e-learning vormt de basis voor verdere ITIL certificeringen.
Wat leer je in deze e-learning
Met deze e-learning leer je hoe organisaties digitale dienstverlening organiseren volgens ITIL.
Je leert de basisprincipes van ITIL servicemanagement en hoe organisaties waarde creëren met digitale diensten. Ook maak je kennis met belangrijke begrippen zoals outcomes, kosten en risico’s. Daarnaast ontdek je hoe klantreizen en servicekwaliteit bijdragen aan betere dienstverlening.
Verder leer je hoe de vier dimensies van servicemanagement samenwerken en hoe de product- en dienstenlevenscyclus organisaties helpt om dienstverlening continu te verbeteren.
Na afloop begrijp je hoe ITIL organisaties ondersteunt bij het realiseren van wendbare en toekomstbestendige dienstverlening.
Inhoud van de e-learning
De e-learning bestaat uit meerdere modules waarin je stap voor stap de belangrijkste onderdelen van ITIL leert:
Fundament van waardecreatie
In dit onderdeel leer je hoe organisaties waarde leveren met digitale producten en services. Je krijgt inzicht in waardecreatie in een digitale omgeving en in de samenwerking met klanten en stakeholders. Ook komen de begrippen outcomes, kosten en risico’s aan bod en leer je hoe klantrelaties en servicekwaliteit bijdragen aan betere dienstverlening.
Integrale inrichting van servicemanagement
In deze module ontdek je hoe organisaties servicemanagement effectief organiseren. Je leert hoe mensen, processen, technologie en partners samen de kwaliteit van dienstverlening bepalen. Ook maak je kennis met de vier dimensies van servicemanagement en de ITIL product- en dienstenlevenscyclus. Daarbij staat continu verbeteren van dienstverlening centraal.
Doelgroep
De ITIL® 5 Foundation e-learning is geschikt voor IT-professionals, servicemanagers, product owners, consultants, projectmanagers en andere professionals die digitale services ontwerpen, leveren of verbeteren, en willen studeren wanneer het uitkomt.
Resultaat
Na afronding van de e-learning begrijp je de belangrijkste principes van modern servicemanagement. Je kent de kernbegrippen van ITIL zoals waardecreatie, outcomes, kosten en risico’s en je begrijpt hoe organisaties waarde leveren met digitale dienstverlening.
Daarnaast kun je ITIL toepassen in de praktijk. Je kunt de vier dimensies van servicemanagement gebruiken om dienstverlening te analyseren en je begrijpt hoe processen, technologie, mensen en partners elkaar beïnvloeden.
Tot slot leer je sturen op waarde in plaats van alleen op output. Je kunt klantbehoeften vertalen naar concrete verbeteracties en je draagt bij aan betere samenwerking tussen business en IT.
Studiebelasting en voorkennis
Voor deze e-learning is geen specifieke voorkennis vereist. Basiskennis van IT of dienstverlening kan wel helpen.
De totale studiebelasting bedraagt gemiddeld 40 uur.
Het niveau van deze e-learning ligt op MBO+ of HBO-niveau.
ITIL® 5 Foundation examen
De e-learning bereidt je voor op het officiële ITIL® 5 Foundation examen van PeopleCert.
Het examen duurt 60 minuten en bestaat uit 40 meerkeuzevragen. Je bent geslaagd wanneer je minimaal 26 vragen correct hebt beantwoord.
Onze service bij e-learningmodules
Onze e-learningmodules zijn bedoeld voor zelfstandig gebruik en bieden duidelijke uitleg, opdrachten en lesmateriaal. Je kunt bij aanschaf optioneel docentbegeleiding meebestellen voor inhoudelijke docentondersteuning en feedback.
Heb je geen begeleiding besteld?
Dan kun je bij kleine inhoudelijke vragen of onduidelijkheden alsnog contact met ons opnemen. We geven in dat geval beperkte docentondersteuning, maar helpen je zo toch zo goed mogelijk op weg.
Stap 1: vul hieronder de gegevens op van de cursist (deelnemer).
Deze training is ook incompany te boeken!
Lagant verzorgt incompanytrainingen door het hele land. Wist je dat een incompanytraining al interessant kan zijn vanaf 4 deelnemers?
Voorafgaand aan de incompanytraining doen we een uitgebreide intake. We duiken samen in de vragen en voorbeelden die aansluiten op jullie dagelijkse werkzaamheden. Zo weet je zeker dat je alles wat je leert, meteen kunt toepassen in je werk.
Ja, neem contact met mij op
Laat hieronder jouw gegevens achter en we nemen z.s.m. contact met je op.
Geaccrediteerde ITIL-trainingen
Wij willen dat je het beste uit jezelf haalt. Daarom zijn onze PITIL-trainingen geaccrediteerd, zodat je verzekerd bent van topkwaliteit. Van onze trainers en lesmaterialen tot onze bedrijfsprocessen en slagingspercentages: alles is uitgebreid getoetst en goedgekeurd.
Examen bij Lagant
Na jouw training kun je bij ons ook direct het officiële ITIL Foundation-examen boeken. Je volgt de training en doet het examen gewoon online, op een moment en plek die jou het beste uitkomt. Organiseer je liever een incompany training met een papieren examen op locatie? Ook dat regelen we graag. Laat ons weten wat je wilt, dan maken wij het in orde.
