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In diesem 3-tägigen Training lernen Sie die notwendigen Prozesse zum Aufbau einer SIAM-Organisation und eines IT-Ökosystems kennen.
Natürlich werden Sie in die potenziellen Vorteile, Herausforderungen und Risiken der Implementierung von SIAM eingeführt.
Außerdem lernen Sie die unterschiedlichen SIAM-Strukturen für die Service-Integrator-Schicht zu beschreiben und können die wichtigsten Ziele der SIAM-Implementierungs-Roadmap benennen und die dazugehörigen Aktivitäten jeder Phase erläutern.
Während der Schulung werden auch Übungsprüfungsfragen zur Vorbereitung auf die SIAM Foundation Prüfung besprochen.
Voraussetzungen und Studienaufwand:
Für dieses Training sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich. Zusätzlich zu den 3 Schulungstagen (Präsenz oder virtuell) muss für die Vorbereitung auf die Prüfung mit einem Zeitaufwand zwischen 6 und 12 Stunden gerechnet werden.
Dieses Training umfasst die folgenden Themen: SIAM-Technologie; Service-Integration; die Kernkonzepte, Vorteile und notwendigen Prozesse zum Aufbau einer SIAM-Organisation und eines IT-Ökosystems; Beziehungen z. B. zu Lean IT, Agile, DevOps, ITIL und Cobit, Sourcing; IT-Wertströme, Workflow- und Flow-Effizienz; Überlegungen zu SIAM-Software und -Daten sowie der Business Case für SIAM.
Diese SIAM Foundation-Schulung richtet sich an alle Fachleute, die in einer Umgebung arbeiten, die IT-Services von verschiedenen internen und externen Lieferanten bezieht (und dafür verantwortlich sind) oder dies in Erwägung ziehen.
Am Ende des Trainings verstehen Sie die wichtigsten Konzepte und Prozesse von SIAM, die in Organisationen verwendet werden; Sie können ein SIAM-Ökosystem einrichten, um die Ressourcen der Organisation besser zu organisieren; kann Sie während einer SIAM-Implementierung besser unterstützen, indem er wichtige Überlegungen zu Schlüsselprozessen versteht; Sie wissen, wie Sie die mit Integrated Services und dem SIAM-Ökosystem verbundenen Risiken mindern können; kann Ihre Dienste mithilfe verschiedener Strukturen integrieren, die auf SIAM-Praktiken und -Methodik basieren; die Hauptphasen der SIAM-Implementierung erkennen, um die Einführung besser planen zu können; Sie können die SIAM-Rollen bestimmen und sind optimal auf die offizielle Englisch-EXIN-Prüfung vorbereitet
Vorwissen und Niveau
Es gibt keine spezifischen Vorkenntnisse.
Kenntnisse im IT Service Management sind von Vorteil.
Bitte beachten Sie: Derzeit haben wir technische Probleme mit unseren englischen (und deutschen) Formularen. Diese sind uns bekannt und wir arbeiten an einer Lösung. In der Zwischenzeit; Bitte ändern Sie die Sprache auf Niederländisch und senden Sie das Formular ab oder kontaktieren Sie uns per +31(0)41 322 4106 or [E-Mail geschützt]
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