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In diesem 3-tägigen Training lernen Sie die notwendigen Prozesse zum Aufbau einer SIAM-Organisation und eines IT-Ökosystems kennen.
Natürlich werden Sie in die potenziellen Vorteile, Herausforderungen und Risiken der Implementierung von SIAM eingeführt.
Außerdem lernen Sie die unterschiedlichen SIAM-Strukturen für die Service-Integrator-Schicht zu beschreiben und können die wichtigsten Ziele der SIAM-Implementierungs-Roadmap benennen und die dazugehörigen Aktivitäten jeder Phase erläutern.
Während der Schulung werden auch Übungsprüfungsfragen zur Vorbereitung auf die SIAM Foundation Prüfung besprochen.
Voraussetzungen und Studienaufwand:
Für dieses Training sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich. Zusätzlich zu den 3 Schulungstagen (Präsenz oder virtuell) muss für die Vorbereitung auf die Prüfung mit einem Zeitaufwand zwischen 6 und 12 Stunden gerechnet werden.
Diese Schulung umfasst unter anderem folgende Themen: SIAM-Technologie; Serviceintegration; die Kernkonzepte, Vorteile und Prozesse, die zum Aufbau einer SIAM-Organisation und eines IT-Ökosystems erforderlich sind; Beziehungen zu beispielsweise Lean IT, Agile, DevOps, ITIL und Cobit, Sourcing; IT-Wertströme, Workflow- und Flusseffizienz; Überlegungen zu SIAM-Software und -Daten sowie der Geschäftsszenario für SIAM.
Diese SIAM Foundation-Schulung richtet sich an alle Fachleute, die in einer Umgebung arbeiten, die IT-Services von verschiedenen internen und externen Lieferanten bezieht (und dafür verantwortlich sind) oder dies in Erwägung ziehen.
Am Ende der Schulung werden Sie die wichtigsten Konzepte und Prozesse von SIAM verstehen, die in Organisationen verwendet werden; Sie können ein SIAM-Ökosystem einrichten, um die Ressourcen der Organisation besser zu organisieren; kann Sie bei einer SIAM-Implementierung besser unterstützen, indem es die wichtigsten Überlegungen für die wichtigsten Prozesse versteht; Sie wissen, wie Sie die mit integrierten Diensten und dem SIAM-Ökosystem verbundenen Risiken reduzieren können. kann Ihre Dienste mithilfe verschiedener Strukturen integrieren, die auf SIAM-Praktiken und -Methodologien basieren; Sie erkennen die wichtigsten Phasen der SIAM-Implementierung, um deren Einführung besser planen zu können. Sie können die SIAM-Rollen bestimmen und sind optimal auf die offizielle englischsprachige EXIN-Prüfung vorbereitet
Vorwissen und Niveau
Es gibt keine spezifischen Vorkenntnisse.
Kenntnisse im IT Service Management sind von Vorteil.
Bitte beachten Sie: Derzeit haben wir technische Probleme mit unseren englischen (und deutschen) Formularen. Diese sind uns bekannt und wir arbeiten an einer Lösung. In der Zwischenzeit; Bitte ändern Sie die Sprache auf Niederländisch und senden Sie das Formular ab oder kontaktieren Sie uns per +31(0)41 322 4106 or [E-Mail geschützt]
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