MENU

Schulung der ITIL® 4 Foundation

Dieses ITIL® 4 Foundation Training bietet Ihnen einen Rahmen an Prozessen und konkreten Handgriffen zum Aufbau und Management Ihrer IT-Organisation. Die Best Practice ITIL® 4 Foundation gibt einer (IT-)Organisation Chancen und Möglichkeiten, IT-Services perfekt auf die Bedürfnisse und Möglichkeiten innerhalb der Geschäftsprozesse abzustimmen. ITIL ist nicht mehr nur auf IT-Services anwendbar. Auch andere Dienstleistungsformen können von dieser Best Practice Gebrauch machen.
Buchen Sie mit dem STAP-Programm
Dauer: 2 Tage | 9 - 00 Uhr
Preis:

va   1.520,00  exkl. Mehrwertsteuer

Im Lieferumfang enthalten:
Prüfungstrainer ITIL® 4 Foundation
ITIL® 4 Foundation Online-Tutorial
ITIL®4 Foundation eBook
ITIL® 4 Foundation Prüfung (online)
Prüfungsgarantie

WAS IST ITIL®? 

ITIL steht für Information Technology Infrastructure Library. Das Framework wurde geschaffen, weil es keinen einheitlichen Standard für die Gestaltung von IT-Prozessen innerhalb der IT-Organisation gab. Die britische Regierung und die Privatwirtschaft entwickelten eigene Standards, die schließlich gebündelt und unter dem Namen ITIL® veröffentlicht wurden.  

Das derzeitige Rahmenwerk soll vor allem IT-Dienstleistern dies ermöglichen 

  • Reduzierung der Kosten; 
  • Optimierung der IT-Dienstleistung(en) 
  • Produktivität steigern u 
  • kontinuierliche Verbesserung, damit Kunden die Dienstleistungen erhalten, die sie benötigen, um ihr Geschäft an den Bedürfnissen ihrer Kunden auszurichten. 

Um es verständlich zu machen, können Sie ITIL® 4 Foundation als eine Reihe von Richtlinien sehen, die Ihnen bei der Gestaltung eines Restaurants helfen. Ein guter Koch ist wichtig, obwohl Sie viel mehr brauchen, um es zu einem Erfolg zu machen. Denken Sie zum Beispiel an Personal, Einkauf, Logistik, eine Top-Lage, das Erscheinungsbild und vieles mehr. ITIL® 4 Foundation hilft bei der Einrichtung all dieser Themen, indem es die 4 Dimensionen und das Service Value System verwendet. 

Dieser Nachfolger der ITIL-V3-Version beschreibt die aktuellen Erkenntnisse innerhalb des IT Service Managements und integriert Lean, Agile, DevOps und Cloud Computing. Bei ITIL® 4 Foundation basiert die Methode daher nicht mehr nur auf Prozessen, sondern unterstützt eine schnellere, qualitäts- und wertorientierte Bereitstellung von IT-Services für Menschen und Organisationen.
In diesem Kurs wird der Student in die Grundkonzepte und die Wertschöpfung anhand der Prinzipien, der Theorie des ITIL-Service-Value-Systems (SVS), des vierdimensionalen Modells, der Wertschöpfungskette (SVC) und der Praktiken (v) eingeführt / h Prozesse) aus der IT-Infrastrukturbibliothek.

THEMEN UND TAGESPLAN DER AUSBILDUNG 

TAG 1 

Einführung ITIL 4 

  • IT-Service-Management in der modernen Welt 
  • Über ITIL 4 
  • Die Struktur und Vorteile des ITIL 4-Frameworks 

Die wichtigsten Konzepte des Service Managements 

  • Wert- und Wert-Co-Creation 
  • Organisationen, Dienstanbieter, Dienstnutzer und andere Beteiligte 
  • Produkte und Dienstleistungen 
  • Leistungsbeziehungen 
  • Wert: Ergebnisse, Kosten und Risiken 

Die vier Dimensionen des Service Managements 

  • Organisationen und Personen 
  • Information und Technologie 
  • Partner und Lieferanten 
  • Wertströme und Prozesse 
  • Externe Faktoren 

TAG 1 und 2 von der ITIL® 4 Foundation

Das ITIL Service Value System 

  • Übersicht über das Service-Werte-System 
  • Möglichkeiten, Nachfrage und Wert 
  • Die Leitprinzipien von ITIL 
  • Unternehmensführung 
  • Service-Wertschöpfungskette 
  • Kontinuierliche Verbesserung 
  • Practices 

INNENWISSEN UND STUDIENSTEUER  

 Für dieses ITIL® 4 Foundation Training sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich. Es ist hilfreich, wenn Sie bereits über Kenntnisse in der Automatisierung und der Bereitstellung von Diensten verfügen. 

Neben dem 2-tägigen ITIL® 4 Foundation Training (Präsenz oder virtuell) erfordert die Vorbereitung auf die Prüfung einen Zeitaufwand zwischen 6 und 12 Stunden. 

Diese Schulung richtet sich an alle, die verstehen möchten, was erforderlich ist, um Services bereitzustellen, die den Kunden der IT-Organisation einen Mehrwert bieten, sowohl innerhalb ihrer eigenen Organisation als auch für externe Kunden. denk an SProfis, die mit Service Management beginnen. oder sFachleute, die in anderen Bereichen der "IT" (Digital, Produkt, Entwicklung) arbeiten und eine starke Schnittstelle zur IT-Servicebereitstellung haben. Im Allgemeinen sind sie ITIL-Profis, die ihr Wissen aktualisieren möchten. Sie arbeiten im IT- und Business-Bereich und wollen die ersten Schritte im Service Management gehen. Oder Sie sind bereits mit früheren Versionen von ITIL und/oder anderen Best Practices der Branche vertraut und möchten mehr über die aktuelle Version von ITIL erfahren.

Diese Ausbildung und die damit verbundene Zertifizierung sind für folgende Positionen sinnvoll:

  • IT-Ingenieure
  • IT-Support-Mitarbeiter
  • IT-Berater
  • Geschäftsmanager
  • Eigentümer von Geschäftsprozessen
  • IT-Entwickler
  • Dienstleister
  • Systemintegratoren
  • Arbeiten Sie mit mehreren Methoden und Frameworks
  • Bleiben Sie mit dem fortschrittlichsten ITSM-Framework auf dem Laufenden
  • Steigern Sie Ihre Wirkung und nutzen Sie effektive und zeitnahe Kommunikation, um Stakeholder auf allen Ebenen zu beeinflussen
  • Steigern Sie Ihr Gehalt und verbessern Sie Ihre Karrierechancen
  • Verbessern Sie Ihren Lebenslauf mit einer international anerkannten professionellen Zertifizierung, die ein klares Verständnis für die Erstellung und Bereitstellung von Dienstleistungen für die moderne digitale Welt zeigt

 

Nach diesem Training:

  • Der Student versteht das ITIL® 4 Foundation Service Management Framework und wie sich dieses mit moderner Technologie und modernen Arbeitsweisen, wie Agile Konzepte, Lean, Devops, entwickelt hat.
  • Ist der Student in der Lage, die ITIL® 4 Foundation-Prüfung abzulegen?
  • Kann der Student dieses ITIL® 4 Foundation Training als Tool zur Anwendung in seiner/ihrer täglichen Arbeit, als Vorbereitung auf Folgemodule und für seine/ihre persönliche Entwicklung nutzen?

Wir bieten Ihnen eine Garantie, dass Sie die Prüfung bestehen. Wenn Sie nach dem ersten Versuch unerwartet nicht bestehen, bestellt Lagant kostenlos einen neuen Gutschein. Darüber hinaus haben Sie Anspruch auf 1 Stunde kostenlose (zusätzliche) persönliche Beratung durch einen Lagant-Trainer, um mögliche Fragen zu beantworten und Sie auf Ihre erneute Prüfung vorzubereiten. Wir erwarten jedoch etwas von Ihnen, um dafür in Frage zu kommen. Es gelten folgende Bedingungen:

Prüfungsgarantiebedingungen:

  • Sie müssen alle Ziele (100%) im Memo-Trainer des Lagant-Tutorials oder des ExamTrainer® erreicht haben. Wo Sie mindestens 50 Fragen beantwortet haben müssen;
  • Sie müssen die Prüfung innerhalb von 2 (zwei) Wochen nach dem letzten Training im ExamTrainer® oder Memo-Trainer des Lagant-Selbststudiums ablegen.
  • Wir bieten maximal 1 (einen) (zusätzlichen) Prüfungsgutschein pro Kandidat und Prüfung an.
  • Wir bieten maximal 1 (eine) Stunde zusätzliche persönliche Beratung pro Kandidat und Prüfung an.
  • Lagant ist nicht verantwortlich für die Technik oder das technische Versagen der Prüfungsumgebung und / oder der Internetverbindung für Fernprüfungen.

Was sollten Sie tun, wenn Sie die Prüfung nicht bestanden haben?
Wenn Sie die Prüfung nicht bestanden haben, können Sie einen Druckbildschirm Ihres Prüfungsergebnisses erstellen. Sie senden dies an [E-Mail geschützt] . Wenn Sie alle Bedingungen erfüllen, sendet Lagant Ihnen einen neuen Prüfungsgutschein und wir werden Sie kontaktieren, um die Stunde der zusätzlichen persönlichen Beratung zu vereinbaren. Bei Fragen können Sie sich unter der Telefonnummer 0413 224 106 an die Planungsabteilung wenden.

Wählen Sie Ihre Optionen für Schulung der ITIL® 4 Foundation

Zahlen Sie sicher und schnell mit iDeal. Sie erhalten eine Rechnung mit Mehrwertsteuer für Ihre Bestellung.
Bestellen Sie gewerblich und möchten per Rechnung bestellen? Dann registrieren Sie sich für ein Firmenkonto. Klicken Sie hier.

Es ist unsere Aufgabe um Kunden zu helfen, ihre zu bekommen Ambitionen ändern in Erfüllung gehen.

26-Stationsplatz
3818 LE Amersfoort

Unser Standort in Amersfoort liegt direkt gegenüber dem Haupteingang des NS-Bahnhofs und ist daher mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.
Wenn Sie mit dem Auto anreisen, parken Sie am besten im Q-Park P+R Barchman Wuytierslaan, etwa 5 Gehminuten von unserem Büro entfernt.

[E-Mail geschützt] +31 (0)41 322 4106
Lagant Business BuildersVan AetsveldDas PMO-UnternehmenEnthüllenSLIM-FörderprogrammAnleitung ändernIPMA KompaktPRINCE2 Kompakt
Diese Website wird zu 100 % mit nachhaltiger Energie betrieben, die aus kohlendioxidfreier und umweltfreundlicher Wasserkraft gewonnen wird.
© 1991-2024 Lagant | Alle Rechte vorbehalten