v.a. € 1.520,00 excl. BTW
Na jouw registratie als examenkandidaat krijg jij toegang tot het volgende:
WAT IS ITIL®?
ITIL staat afgekort voor Information Technology Infrastructure Library. Het framework is ontstaan omdat er geen uniforme standaard bestond voor de inrichting van de IT-processen binnen de IT-organisatie. De Engelse overheid en de private sector ontwikkelden hun eigen standaarden, die uiteindelijk gebundeld en gepubliceerd zijn onder de naam ITIL®.
Het huidige framework is vooral bedoeld om IT-dienstverleners in staat te stellen tot
Om het begrijpelijk te maken kan je ITIL® 4 Foundation zien als een set richtlijnen die je helpen bij het inrichten van een restaurant. Een goede kok is belangrijk, al heb je daarbij nog veel meer nodig om het een succes te maken. Denk aan bijvoorbeeld personeel, inkoop, logistiek, een toplocatie, de uitstraling en nog veel meer. ITIL® 4 Foundation helpt bij de inrichting van al deze onderwerpen gebruik te maken van de 4 Dimensies en het Service Value System.
Deze opvolger van de ITIL-V3 versie beschrijft de actuele inzichten binnen IT Service Management en integreert onder andere Lean, Agile, DevOps en Cloud Computing. Bij ITIL® 4 Foundation is de methode dus niet meer alleen gebaseerd op processen, maar ondersteunt snellere, kwaliteits- en waarde gedreven opleveringen van IT-diensten voor mensen en door organisaties heen.
Tijdens deze cursus maakt de cursist kennis met de basisbegrippen en hoe waarde kan worden geleverd met behulp van de principes, de theorie over het ITIL service value system (SVS), het four dimensions model, de Value chain (SVC) en de practises (v/h processen) uit de IT Infrastructure Library.
ONDERWERPEN EN DAGINDELING VAN DE TRAINING
DAG 1
Introductie ITIL 4
De belangrijkste begrippen van servicemanagement
De vier dimensies van service management
DAG 1 en 2 van ITIL® 4 Foundation
Het ITIL service value system
VOORKENNIS EN STUDIEBELASTING
Voor deze training ITIL® 4 Foundation is geen speciale voorkennis vereist. Het helpt als je al enige kennis hebt van automatisering en het verlenen van diensten.
Behalve de 2 dagen training ITIL® 4 Foundation (klassikaal of virtueel) moet voor de voorbereiding voor het examen een tijdsinvestering worden gerekend tussen de 6 en 12 uur.
Deze training is bedoeld voor eenieder die zich wil verdiepen in wat er nodig is om diensten te leveren die waarde opleveren voor de klanten van de IT-organisatie, zowel binnen de eigen organisatie als voor externe klanten. Denk aan professionals die starten met Service Management. Of professionals die werkzaam zijn in andere onderdelen van "IT" (digitaal, product, ontwikkeling) en een sterk raakvlak hebben met oplevering van IT-diensten. In het algemeen zijn het ITIL-professionals die hun kennis willen bijwerken. Je bent werkzaam in de IT- en bedrijfsdomeinen en wilt de eerste stappen zetten in servicemanagement. Of je bent al bekend met eerdere versies van ITIL en/of andere best practices uit de branche en je wilt meer leren over de huidige versie van ITIL.
Deze training en de bijbehorende certificering zijn nuttig voor de volgende functies:
Na het volgen van deze training:
We bieden jou een garantie aan dat je slaagt voor het examen. Slaag je na de eerste poging onverhoopt niet, dan bestelt Lagant kosteloos een nieuwe voucher. Bovendien kom je in aanmerking voor 1 uur kosteloze (extra) persoonlijke begeleiding van een trainer van Lagant om mogelijke vragen te beantwoorden en je klaar te stomen voor je herexamen. Maar we verwachten hiervoor wel iets van jou, om hiervoor in aanmerking te komen gelden deze voorwaarden:
Examengarantie voorwaarden:
Wat moet je doen als je het examen niet hebt gehaald?
Indien je het examen niet succesvol hebt behaald, dan maak je een print screen van jouw examenresultaat. Deze mail je naar [email protected]. Als je aan alle voorwaarden voldoet stuurt Lagant je een nieuwe examenvoucher en nemen we contact met je op voor het inplannen van het uur extra persoonlijke begeleiding. Bij vragen kun je contact opnemen met afdeling Planning op telefoonnummer 0413 224 106.
Please note: currently we are experiencing technical issues on our English (and German) forms. We are aware of these and are working on a fix. In the meantime; please change the language to Dutch and send the form, or contact us via +31(0)41 322 4106 or [email protected]
We are happy to assist you personally. Our apologies for the inconvenience.
Betaal veilig en snel met iDeal. Je ontvangt van je bestelling een factuur met BTW.
Bestel je bedrijfsmatig en wil je bestellen op factuur? Registreer je dan voor een bedrijfsaccount. Klik hier.
Het is onze missie om klanten te helpen hun veranderambities waar te maken.
Onze locatie in Amersfoort ligt pal tegenover de hoofdingang van het NS-station en is dus eenvoudig per openbaar vervoer bereikbaar.
Kom je met de auto, dan kun je het beste parkeren in de Q-Park P+R Barchman Wuytierslaan op circa 5 minuten loopafstand van ons kantoor.
