Hoe zorg ik dat externe leveranciers (SIAM) naadloos meedoen met onze interne IT-processen?

Bij SIAM (Service Integration and Management) draait het om strakke afspraken met leveranciers, zónder dat het proces onnodig ingewikkeld wordt. Werk met duidelijke SLA’s (Service Level Agreements) en leg de verantwoordelijkheden vast. Houd regelmatige afstemmomenten en een helder escalatieproces, zodat issues vroegtijdig in het juiste kanaal belanden. Zo voorkom je misverstanden en kun je snel reageren op veranderingen.

Meer lezen over studierichting:
IT & Service Management
  • Hoe bouw ik een open feedbackcultuur zonder conflicten te veroorzaken?

    Feedback geven en ontvangen is spannend, maar broodnodig voor groei. Maak afspraken over hoe je feedback geeft: concreet, op gedrag gericht en met oog voor de persoon. Plan vaste feedbackmomenten, bijvoorbeeld in retrospectives of 1-op-1-gesprekken. Leer je team om feedback te zien als een cadeau voor persoonlijke ontwikkeling, niet als kritiek op hun hele persoon.

  • Welke trainingen en e-learnings biedt Lagant aan?

    Een overzicht van alle trainingen vind je hier.

  • Hoe creëer en behoud ik draagvlak bij medewerkers die bang zijn voor extra werk of baanverlies?

    Weerstand ontstaat vaak door onzekerheid. Wees transparant over de doelstellingen van de verandering en zorg voor open communicatie. Betrek medewerkers actief bij het verbeterproces, laat ze meedenken én hun successen delen. Zorg dat ze zich gehoord voelen en zien welk voordeel de verandering hen zelf oplevert, bijvoorbeeld minder repetitief werk of betere samenwerking.

  • Wat is de ExamTrainer en hoe werkt het?

    De ExamTrainer is een online tool van Lagant om je optimaal voor te bereiden op PRINCE2-examens. Het biedt een uitgebreide set oefenvragen en simulatie-examens die zijn ontworpen om je kennis te testen en te versterken. De ExamTrainer geeft directe feedback op je antwoorden, zodat je kunt leren van je fouten en je zwakke punten kunt verbeteren.

  • Hoe combineer ik de PSM-theorie met mijn dagelijkse praktijk?

    Veel professionals ervaren dat de theorie anders is dan wat er op de werkvloer gebeurt. Begin klein: pas direct één Scrum-event (bijvoorbeeld de Daily Scrum) toe zoals het ‘volgens het boekje’ moet, en ervaar hoe dat uitpakt. Evalueer wat goed ging en wat er beter kan. Zo bouw je stap voor stap praktische ervaring op, zonder meteen je hele werkwijze om te gooien.

  • Wat is Management of Portfolios (MoP®) en waarom is het belangrijk?

    Management of Portfolios (MoP®) biedt richtlijnen voor het effectieve beheer van een portfolio van projecten en programma’s. Het helpt organisaties om investeringen te beheren en strategische doelen te bereiken.

  • Wat is Change Management?

    Change Management helpt organisaties bij het succesvol doorvoeren van veranderingen.

  • Hoe weet ik welke training bij mij past?

    Onze adviseurs helpen je graag bij het maken van de juiste keuze.

  • Is er een praktijkgedeelte in de training?

    Ja, alle trainingen bevatten interactieve opdrachten en praktijkoefeningen.

  • Hoe lang duurt een Change Management-certificering?

    Afhankelijk van het niveau kan een certificering binnen enkele weken worden behaald.

  • Hoe praktijkgericht zijn de trainingen?

    Bij Lagant combineren we theorie met realistische casussen en oefeningen.

  • Hoe snel kan ik mijn MSP-certificering behalen?

    Afhankelijk van jouw studietempo kun je de certificering binnen enkele weken behalen.

  • Welke voordelen bieden AgilePM® en AgilePgM® certificeringen?

    Beide certificeringen helpen professionals om Agile-principes en -praktijken effectief toe te passen in hun projecten en programma’s. Ze verbeteren de flexibiliteit, samenwerking en responstijd van teams en organisaties. Deze certificeringen worden internationaal erkend en kunnen je carrière aanzienlijk bevorderen door je vaardigheden en kennis op het gebied van Agile management te formaliseren en versterken.

  • Hoe lang heb ik toegang tot een e-learning?

    Zodra je registratie rond is, heb je 6 maanden toegang tot jouw e-learning. Tip: registreer je pas op het moment dat je écht gaat beginnen. Zo maak je optimaal gebruik van je toegangstijd.

  • Waarom is Change Management belangrijk voor mijn organisatie?

    Het zorgt voor meer controle, betere communicatie en effectieve risicobeheersing bij veranderingen, waardoor doelen sneller en efficiënter worden bereikt.