Hoe zorg ik dat externe leveranciers (SIAM) naadloos meedoen met onze interne IT-processen?

Bij SIAM (Service Integration and Management) draait het om strakke afspraken met leveranciers, zónder dat het proces onnodig ingewikkeld wordt. Werk met duidelijke SLA’s (Service Level Agreements) en leg de verantwoordelijkheden vast. Houd regelmatige afstemmomenten en een helder escalatieproces, zodat issues vroegtijdig in het juiste kanaal belanden. Zo voorkom je misverstanden en kun je snel reageren op veranderingen.

Meer lezen over studierichting:
IT & Service Management
  • Welke verschillende niveaus kent IPMA?

    IPMA heeft 4 niveaus waarin je je kunt certificeren. Zo is er altijd een training die aansluit op jouw niveau als projectprofessional. Ben je een projectmedewerker of beginnend projectmanager, dan kies je voor IPMA D. Ben je al wat verder op jouw carrièrepad en heb je minimaal 3 jaar ervaring, dan is IPMA C iets voor jou.

    Daarnaast heb je nog het niveau IPMA B voor de projectmanager met minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in complexere projecten. Het hoogste niveau is IPMA A. Dat is bedoeld voor de meest ervaren projectmanagers. Per certificeringsniveau gelden andere examenonderdelen, toelatingseisen en tarieven.

  • Hoeveel tijd ben ik kwijt aan een PRINCE2 zelfstudie?

    PRINCE2 Foundation: voor een PRINCE2 Foundation-certificering besteed je ongeveer 40 uur aan zelfstudie.

    PRINCE2 Practitioner: voor een PRINCE2 Practitioner-certificering besteed je ongeveer 60 uur aan zelfstudie.

  • Hoe lang duurt een ITIL-certificering?

    Een ITIL Foundation-certificering kan binnen enkele weken worden behaald.

  • Hoe lang heb ik toegang tot een e-learning?

    Zodra je registratie rond is, heb je 6 maanden toegang tot jouw e-learning. Tip: registreer je pas op het moment dat je écht gaat beginnen. Zo maak je optimaal gebruik van je toegangstijd.

  • Wat als ik zak voor mijn examen?

    Je kunt altijd een herkansing doen en krijgt begeleiding om je slagingskans te verhogen.

  • Wat zijn competenties binnen IPMA?

    Het unieke van IPMA is dat het niet vasthoudt aan een bepaald stramien. Binnen IPMA is het belangrijker om mee te bewegen met wat een project nú nodig heeft. Het focuspunt binnen IPMA ligt daarom op de competenties van de projectmanager en dus niet zo zeer op kennis en kunde.

    Daarmee verschuift ook de rol van de projectmanager. In plaats van alles te regelen, is de projectmanager steeds meer de verbindende schakel tussen management, gebruikers, leveranciers en stakeholders.

    Om deze vernieuwde rol goed in te kunnen vullen, heeft IPMA in 2015 de Individual Competence Baseline ICB 4.0 gepubliceerd. Deze richtlijn bestaat uit 28 competenties, onderverdeeld in 3 categorieën:

    • Perspective: in de eerste categorie vind je de contextuele competenties. Om de kenmerken, doelen en eisen van de staande organisatie en omgeving goed in kaart te brengen, moet je weten hoe je in deze verschillende gebieden navigeert.
    • People: in de tweede categorie vind je de soft skills. Deze zachte vaardigheden gaan bijvoorbeeld over effectief samenwerken, goed kunnen onderhandelen en omgaan met weerstand in het team.
    • Practice: in de derde categorie vind je de vaktechnische vaardigheden. Deze gaan echt over het managen van projecten. Denk hierbij aan onderbouwde planningen opstellen, rapportages maken en het inschatten en beheersen van risico’s rondom een project.
  • Moet ik ervaring hebben met Lean of Agile om een Obeya-training te volgen?

    Nee, dat is niet nodig. Voor de Obeya Fundamentals training is geen specifieke voorkennis vereist. Bij de Builder en Host trainingen is het Obeya Fundamentals certificaat wél een voorwaarde.

  • Hoe zorg ik voor een actieve en betrokken Product Owner?

    Een Product Owner speelt een cruciale rol bij het stellen van prioriteiten en het doorspelen van feedback van de markt. Maak daarom vooraf duidelijke afspraken over de tijdsinvestering die nodig is. Plan vaste overlegmomenten in, zoals refinement-sessies, en benadruk het belang van de Product Owner voor succesvolle sprints. Zonder hun input kan het team niet snel genoeg bijsturen op basis van nieuwe inzichten.

  • Wat is IPMA?

    IPMA staat voor ‘International Project Management Association’. Het is een wereldwijde organisatie van nationale verenigingen voor projectmanagement. Een belangrijke taak van deze verenigingen is het certificeren, normeren en accrediteren van projectmanagers en projectmanagement.

    Een IPMA-certificering helpt je aantoonbaar beter te worden in project-, programma- en portfoliomanagement. Het zorgt ervoor dat je projecten beter beheersbaar worden en je competenties zichtbaar verbeteren. Organisaties kunnen bovendien hun kwaliteit en transparantie in projectmanagement aantonen. Een IPMA-certificering is wereldwijd toonaangevend.

  • Heb ik voorkennis nodig voor een AI-training?

    Voor onze e-learnings is geen voorkennis vereist. Voor de klassikale AI-Powered Projectmanagement Workshop is ervaring als projectleider of projectmanager nodig, plus globale kennis van AI-geletterdheid.

  • Heb ik ervaring nodig om te starten met Agile & Scrum?

    Nee, voor basisniveau trainingen is geen ervaring nodig.

  • Hoe ziet het ITIL-examen eruit?

    Hoe het ITIL-examen eruitziet, hangt af van het niveau waarop je examen doet. In de e-learning vind je een uitgebreide examentrainer. Hier ontdek je hoe een examen op jouw niveau eruitziet en wat je kunt verwachten. Zo ga je altijd goed voorbereid je examen in!

  • Wat zijn de toelatingseisen voor de IPMA-training?

    Bij IPMA-D mag iedereen meedoen. We raden een hbo werk- en denkniveau aan. Ben je al een wat meer ervaren projectmanager, misschien is een ander instapniveau dan passender. Mail, app of bel ons en we denken graag met je mee!  ln.tnagal@ofni | +31 (0)41 3224 106

  • Hoe houd ik de Daily Stand-up kort en toch waardevol?

    De Daily Stand-up kan snel verzanden in lange gesprekken of herhaling van bekende zaken. Zorg daarom voor een vaste structuur, bijvoorbeeld door iedereen kort te laten beantwoorden: “Wat heb ik gisteren gedaan? Wat ga ik vandaag doen? Loop ik ergens tegenaan?” Beperk je tot de kern en plan aparte sessies voor diepgaande discussies. Zo blijft de stand-up gericht op voortgang en belemmeringen oplossen.

  • Kan een PRINCE2-certificering verlopen?

    Eens in de 3 tot 5 jaar komt er een nieuwe versie van PRINCE2 uit. Zo blijft de methode altijd aansluiten op de praktijk van nu. Een PRINCE2 Foundation-certificering heb je in principe voor het leven.

    Wil je je kennis van PRINCE2 verdiepen en doorgaan met Practitioner, dan mag er maximaal 1 jaar verschil zitten met de huidige PRINCE2-versie. Stel, PRINCE2 versie 7 is net uit, dan mag jij meedoen met de Practitionertraining als je versie 6 of 7 hebt. Heb je bijvoorbeeld versie 5, dan kun je je Foundation versie 7 in 3 weken halen. Daarna mag je door naar Practitioner.

    Een PRINCE2 Practitioner-certificering verloopt na 3 jaar. Na die 3 jaar kun je ervoor kiezen jouw certificering te laten verlengen door opnieuw de training te volgen.