Hoe zorg ik dat externe leveranciers (SIAM) naadloos meedoen met onze interne IT-processen?

Bij SIAM (Service Integration and Management) draait het om strakke afspraken met leveranciers, zónder dat het proces onnodig ingewikkeld wordt. Werk met duidelijke SLA’s (Service Level Agreements) en leg de verantwoordelijkheden vast. Houd regelmatige afstemmomenten en een helder escalatieproces, zodat issues vroegtijdig in het juiste kanaal belanden. Zo voorkom je misverstanden en kun je snel reageren op veranderingen.

Meer lezen over studierichting:
IT & Service Management
  • Kan ik de Obeya training ook met mijn hele team volgen?

    Ja. Naast open inschrijvingen bieden we ook incompany trainingen aan. Hierbij wordt de inhoud afgestemd op de praktijk van jouw organisatie, zodat jullie direct met jullie eigen Obeya aan de slag kunnen.

  • Kan ik bij Lagant terecht voor individuele coaching?

    Ja, je bent welkom. De trainers en consultants van Lagant staan voor je klaar, wat je verandervraag ook is. Leg je vraag aan ons voor via ln.tnagal@ofni , bel met +31 (0)41 3224 106 of start een chat met een van onze medewerkers. Dan bekijken we hoe we jou het best kunnen helpen.

  • Hoe behoud ik overzicht op incidenten en problemen, zeker met meerdere teams en leveranciers?

    Zorg voor één centraal registratiesysteem waar je alle incidenten, problemen en verzoeken bundelt. Stel een duidelijke RACI-matrix op (Responsible, Accountable, Consulted, Informed), zodat ieder team of leverancier weet wie wat oppakt. Hierdoor ontstaat geen onduidelijkheid over eigenaarschap. Combineer dit met regelmatige reviews of ‘problem boards’, zodat je niet alleen brandjes blust maar ook structurele verbeteringen doorvoert.

  • Hoe meet en toon ik de resultaten van verbeteringen aantoonbaar aan?

    Stel vooraf heldere KPI’s vast: denk aan doorlooptijden, foutpercentages of klanttevredenheid. Meten is weten, dus verzamel nauwkeurig data en gebruik dashboards of rapportages om de voortgang te tonen. Koppel de cijfers ook altijd terug naar de oorspronkelijke situatie, zodat je een ‘voor en na’ kunt presenteren. Zo creëer je draagvlak en vergroot je de kans dat veranderingen worden doorgezet.

  • Hoe kan een SAFe® certificering mijn carrière vooruit helpen?

    Een SAFe® certificering kan je carrière aanzienlijk verbeteren door je vaardigheden en kennis in Agile scaling te formaliseren en te versterken. Het wordt wereldwijd erkend en kan leiden tot betere kansen op managementposities en meer verantwoordelijkheid binnen je huidige rol.

  • Voor wie is Change Management geschikt?

    Onze trainingen zijn geschikt voor managers, teamleiders en iedereen die verantwoordelijk is voor veranderingen binnen een organisatie, ongeacht je ervaringsniveau.

  • Wat is Management of Portfolios (MoP®) en waarom is het belangrijk?

    Management of Portfolios (MoP®) biedt richtlijnen voor het effectieve beheer van een portfolio van projecten en programma’s. Het helpt organisaties om investeringen te beheren en strategische doelen te bereiken.

  • Wat gebeurt er als ik zak voor het examen?

    Oeps, gezakt voor je examen… Geen zorgen, dat kan gebeuren. Je kunt je gewoon nog een keer aanmelden voor een examen. En als je nog vragen hebt, kun je die altijd aan je trainer voorleggen.

  • Kan NLP worden toegepast in combinatie met Agile-methoden?

    Ja, NLP en Agile vullen elkaar uitstekend aan. NLP versterkt de communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden die essentieel zijn binnen Agile.

  • Kan ik meerdere Agile-certificeringen combineren?

    Ja, veel professionals behalen zowel Scrum als AgilePM of SAFe voor een brede Agile kennis.

  • Kan ik de Scrum training volgen op een flexibele manier, zoals online of in deeltijd?

    Je volgt een Scrum-training op de manier die het best aansluit op jouw agenda en wensen. Je kunt kiezen voor een klassikale opleiding met een uitgebreide e-learning ernaast.

    Als overdag een training volgen lastig is voor jou, kun je je ook 1-op-1 laten begeleiden door onze trainers. Jullie plannen dan samen contactmomenten in waarin jij je vragen voorlegt. De e-learning bestudeer je zelfstandig wanneer dat jou uitkomt.

    Zo is er altijd een manier van jezelf ontwikkelen die past in jouw drukke agenda!

  • Hoe ziet een Scrum-training bij Lagant eruit?

    Zodra jouw aanmelding compleet is, krijg je direct toegang tot je online leeromgeving. Daar vind je ook een ExamenTrainer. Zo kunnen we tijdens de trainingsdagen meer tijd besteden aan oefeningen en specifieke vragen uit de groep.

    Dat noemen we ervaringsgericht leren. Door echt aan de slag te gaan met de stof, onthoud je de kennis veel makkelijker.

  • Zijn er mogelijkheden voor maatwerktrajecten?

    Absoluut. Je volgt een training op de manier die het best aansluit op jouw agenda en wensen. Kies bijvoorbeeld voor een klassikale opleiding met een uitgebreide e-learning ernaast.

    Als overdag een training volgen lastig is voor jou, kun je je ook 1-op-1 laten begeleiden door onze trainers. Jullie plannen dan samen contactmomenten in waarin jij je vragen voorlegt. De e-learning bestudeer je zelfstandig wanneer dat jou uitkomt.

    Zo is er altijd een manier van jezelf ontwikkelen die past in jouw drukke agenda!

  • Wat zijn de toelatingseisen voor de IPMA-training?

    Bij IPMA-D mag iedereen meedoen. We raden een hbo werk- en denkniveau aan. Ben je al een wat meer ervaren projectmanager, misschien is een ander instapniveau dan passender. Mail, app of bel ons en we denken graag met je mee!  ln.tnagal@ofni | +31 (0)41 3224 106

  • Is NLP geschikt voor mijn rol als Agile coach?

    Ja, NLP biedt Agile coaches handvatten om beter te communiceren, obstakels te overwinnen en teams te motiveren.