Hoe behoud ik overzicht op incidenten en problemen, zeker met meerdere teams en leveranciers?

Zorg voor één centraal registratiesysteem waar je alle incidenten, problemen en verzoeken bundelt. Stel een duidelijke RACI-matrix op (Responsible, Accountable, Consulted, Informed), zodat ieder team of leverancier weet wie wat oppakt. Hierdoor ontstaat geen onduidelijkheid over eigenaarschap. Combineer dit met regelmatige reviews of ‘problem boards’, zodat je niet alleen brandjes blust maar ook structurele verbeteringen doorvoert.

Meer lezen over studierichting:
IT & Service Management
  • Hoe zorg ik voor een actieve en betrokken Product Owner?

    Een Product Owner speelt een cruciale rol bij het stellen van prioriteiten en het doorspelen van feedback van de markt. Maak daarom vooraf duidelijke afspraken over de tijdsinvestering die nodig is. Plan vaste overlegmomenten in, zoals refinement-sessies, en benadruk het belang van de Product Owner voor succesvolle sprints. Zonder hun input kan het team niet snel genoeg bijsturen op basis van nieuwe inzichten.

  • Wat is Change Management?

    Change Management is het proces waarbij veranderingen binnen een organisatie gestructureerd en succesvol worden doorgevoerd. Het helpt teams en organisaties om veranderingen effectief te beheren.

  • Wat is Management of Portfolios (MoP®) en waarom is het belangrijk?

    Management of Portfolios (MoP®) biedt richtlijnen voor het effectieve beheer van een portfolio van projecten en programma’s. Het helpt organisaties om investeringen te beheren en strategische doelen te bereiken.

  • Is timemanagement ook geschikt voor teams?

    Ja, de principes kunnen zowel individueel als in teams worden toegepast.

  • Biedt Lagant ondersteuning bij het implementeren van Agile-methodieken?

    Lagant biedt jou ondersteuning bij het implementeren van Agile-methodieken. Dat doen we door de praktische begeleiding van het ‘Agile-proof’ maken van jouw team.

  • Kan Lean Six Sigma mij helpen in mijn huidige functie?

    Absoluut. Het stelt je in staat om processen efficiënter in te richten, wat direct waarde toevoegt aan jouw organisatie.

  • Hoeveel tijd ben ik kwijt aan ITIL zelfstudie?

    Hoeveel tijd je kwijt bent aan zelfstudie hangt af van het niveau van je certificering. Bij ITIL Foundation besteed je ongeveer 20-30 uur aan zelfstudie.

  • Wat zijn de vereisten om deel te nemen aan de AgilePM® en AgilePgM® examens?

    Voor de AgilePM® Foundation-certificering zijn er geen formele vereisten. Voor de Practitioner-niveaus wordt aanbevolen om eerst de Foundation-certificering te behalen. Voor AgilePgM® wordt ook aangeraden om enige ervaring in programma- of projectmanagement te hebben, hoewel er geen formele vereisten zijn.

  • Is een Scrum Master hetzelfde als een projectmanager?

    Nee, een Scrum Master faciliteert het team en optimaliseert processen, terwijl een projectmanager de gehele projectstructuur beheert.

  • Wat is het verschil tussen de Obeya Fundamentals-, Builder- en Host-training?

    • Fundamentals: de basisprincipes van Obeya en hoe je strategie, doelen en uitvoering verbindt.

    • Builder: hoe je een Obeya-ruimte succesvol opzet, inricht en verbetert.

    • Host: hoe je sessies faciliteert, dialoog stimuleert en teams naar gezamenlijke besluiten leidt.

  • Hoe kan ik aantonen dat mijn certificering daadwerkelijk bijdraagt aan betere projectresultaten?

    Stel vooraf duidelijke doelstellingen en meetpunten vast. Denk bijvoorbeeld aan doorlooptijd, kostenbesparingen of teamprestaties. Vergelijk de uitkomsten voor en na de implementatie van jouw aanpak. Zo maak je inzichtelijk dat de veranderingen resultaat opleveren en toon je het belang van Change Management aan.

  • Wat zijn de voordelen van een Lean Six Sigma-certificaat?

    👉 Meer controle: verbeter processen met een gestructureerde aanpak
    👉 Betere resultaten: verhoog efficiëntie en kwaliteit
    👉 Breder inzetbaar: word een waardevolle schakel binnen jouw organisatie

  • Hoe ontwikkel ik mijn eigen leiderschapsstijl en visie?

    Leiderschap is persoonlijk — geen one-size-fits-all. Vraag jezelf af wat jouw kernwaarden zijn en welk voorbeeld je wilt geven. Zo creëer je een visie die bij je past én inspireert. Blijf in gesprek met je team: vraag om feedback op jouw manier van leidinggeven en blijf openstaan voor aanpassingen. Een authentieke leider met een duidelijke missie maakt een blijvende impact.

  • Hoe praktijkgericht zijn de trainingen?

    Bij Lagant combineren we theorie met realistische casussen en oefeningen.

  • Wat zijn de vereisten om deel te nemen aan SAFe® certificeringen?

    De vereisten variëren per certificering, maar over het algemeen is enige ervaring met Agile methodologieën en projectmanagement nuttig. Specifieke details kunnen variëren, dus raadpleeg de certificeringspagina voor meer informatie.