Hoe behoud ik overzicht op incidenten en problemen, zeker met meerdere teams en leveranciers?

Zorg voor één centraal registratiesysteem waar je alle incidenten, problemen en verzoeken bundelt. Stel een duidelijke RACI-matrix op (Responsible, Accountable, Consulted, Informed), zodat ieder team of leverancier weet wie wat oppakt. Hierdoor ontstaat geen onduidelijkheid over eigenaarschap. Combineer dit met regelmatige reviews of ‘problem boards’, zodat je niet alleen brandjes blust maar ook structurele verbeteringen doorvoert.

Meer lezen over studierichting:
IT & Service Management
  • Wat zijn de voordelen van NLP?

    👉 Betere communicatie: Leer effectiever luisteren en reageren
    👉 Sterkere teams: Creëer verbinding en los conflicten op
    👉 Persoonlijke groei: Ontwikkel jezelf als coach en leider

  • Is PRINCE2 niet te theoretisch?

    De basis van PRINCE2 is theoretisch, maar werken met PRINCE2 in de praktijk is dat juist niet! Het mooie van PRINCE2 is namelijk dat je het op maat kunt maken voor elk project. Zo geeft PRINCE2 je enerzijds het houvast dat je zoekt en anderzijds de flexibiliteit om te doen wat nodig is.

  • Welke AI training past bij mij?

    Twijfel je? Bel of mail ons. Wij denken eerlijk met je mee, ook als de uitkomst is dat één van onze trainingen (nog) niet bij jouw doel past.

  • Hoe zorg ik dat onze projecten écht aansluiten bij de strategie van de organisatie?

    Zonder duidelijke koppeling tussen projecten en de bedrijfsdoelen loop je het risico dat je energie verspilt aan initiatieven die weinig bijdragen aan de toekomst van je organisatie. Start met een heldere strategie en vertaal deze naar meetbare doelstellingen. Vervolgens beoordeel je elk (voorgesteld) project op de mate waarin het die doelen ondersteunt. Zo staat elk project in dienst van de grotere visie.

  • Hoe kan een SAFe® certificering mijn carrière vooruit helpen?

    Een SAFe® certificering kan je carrière aanzienlijk verbeteren door je vaardigheden en kennis in Agile scaling te formaliseren en te versterken. Het wordt wereldwijd erkend en kan leiden tot betere kansen op managementposities en meer verantwoordelijkheid binnen je huidige rol.

  • Wat is het verschil tussen projectmanagement en programmamanagement volgens MSP?

    MSP richt zich op het coördineren van meerdere projecten die samen één strategisch doel nastreven. Terwijl projectmanagement de uitvoering van één project omvat, helpt MSP je om overzicht te houden, prioriteiten te stellen en synergie te benutten tussen verschillende projecten. Zo voorkom je dat losse initiatieven elkaar in de weg zitten of dat je belangrijke kansen mist.

  • Moet ik ervaring hebben met Lean of Agile om een Obeya-training te volgen?

    Nee, dat is niet nodig. Voor de Obeya Fundamentals training is geen specifieke voorkennis vereist. Bij de Builder en Host trainingen is het Obeya Fundamentals certificaat wél een voorwaarde.

  • Is Scrum alleen geschikt voor IT-projecten?

    Nee, Scrum wordt in allerlei sectoren toegepast, zoals marketing, HR en operations.

  • Hoe ga ik om met frequente scopewijzigingen in mijn agile-projecten?

    Frequente scopewijzigingen zijn normaal in een agile omgeving, maar kunnen voor onduidelijkheid zorgen. Zorg dat je de product backlog regelmatig bijwerkt en prioriteiten stelt in overleg met je stakeholders. Gebruik sprint reviews om feedback te verzamelen en pas de scope alleen aan als het écht waarde toevoegt. Zo houd je controle én blijf je flexibel.

  • Hoe stel ik prioriteiten als er meerdere projecten tegelijk lopen?

    Zorg eerst voor een heldere programmavisie: wat wil je als organisatie bereiken met deze verzameling projecten? Gebruik vervolgens de ‘Blueprint’ uit MSP om te bepalen welke projecten essentieel zijn en welke ondersteunend. Met een duidelijke roadmap kun je de beschikbare middelen, budgetten en tijd slim verdelen. Zo voorkom je versnippering en werk je effectiever naar de langetermijndoelen toe.

  • Wat is het verschil tussen Lean en Change Management?

    Lean richt zich op procesoptimalisatie, terwijl Change Management focust op gedragsverandering.

  • Wat houdt de examengarantie in?

    Een training doen en zeker weten dat je slaagt, hoe fijn is dat? Voor een aantal van onze trainingen bieden we jou een examengarantie.

    Slaag je de eerste keer niet, dan:

    • krijg je van Lagant gratis een nieuwe examenvoucher
    • ontvang je 1 uur gratis begeleiding van jouw trainer
    • stomen we je helemaal klaar voor je tweede poging

    Bekijk alle informatie en voorwaarden.

  • Is PRINCE2 ook geschikt voor kleinere en wat minder complexe projecten?

    In principe is PRINCE2 geschikt voor alles wat je benadert als een project. Groot, klein, ingewikkeld of juist simpel, dat maakt niet uit. Wel kun je jezelf de vraag stellen of wat je wilt gaan doen, geschikt is om als project uit te werken.

    Misschien is het aantrekkelijker om het te behandelen als activiteit. Als iets wat een afdeling binnen jouw organisatie op zich neemt. Ook met dit soort vragen én hulp bij de uitvoer, kun je bij ons terecht. Stel je vraag via ln.tnagal@ofni of whatsapp of bel naar +31 (0)41 3224 106

  • Wat is Change Management?

    Change Management helpt organisaties bij het succesvol doorvoeren van veranderingen.

  • Hoe creëer ik verbondenheid in een hybride of remote werkomgeving?

    ‘Uit het oog’ hoeft niet ‘uit het hart’ te betekenen. Organiseer regelmatige check-ins, zowel formeel (stand-ups) als informeel (koffiepraatjes via video). Stimuleer samenwerking in kleine groepjes of duo’s, zodat teamleden elkaar blijven kennen en begrijpen. Door ook af en toe fysieke bijeenkomsten te plannen, versterk je het gevoel van samenhorigheid.