Wat houdt de examengarantie in?

• Wat gebeurt er als ik zak voor het ITIL-examen?

  Oeps, gezakt voor je examen… Geen zorgen, dat kan gebeuren. Je kunt je gewoon nog een keer aanmelden voor een examen. En als je nog vragen hebt, kun je die altijd aan je verandergids voorleggen.

• Hoe krijg ik management en directie mee in een continue verbetercultuur?

  Zonder steun van het management zal een verandertraject snel verzanden. Leg duidelijk uit hoe Lean of Change Management niet alleen kosten kan besparen, maar ook klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid verhoogt. Geef aan wat de return on investment (ROI) is en waarom dit past bij de strategie van de organisatie. Zo wordt het voor beslissers zichtbaar dat deze aanpak meer is dan een hype.

• Hoe bouw ik een open feedbackcultuur zonder conflicten te veroorzaken?

  Feedback geven en ontvangen is spannend, maar broodnodig voor groei. Maak afspraken over hoe je feedback geeft: concreet, op gedrag gericht en met oog voor de persoon. Plan vaste feedbackmomenten, bijvoorbeeld in retrospectives of 1-op-1-gesprekken. Leer je team om feedback te zien als een cadeau voor persoonlijke ontwikkeling, niet als kritiek op hun hele persoon.

• Zijn deze certificeringen erkend?

  Ja, ITIL, SIAM en DevOps zijn wereldwijd erkende certificeringen.

• Kan ik meerdere IT-certificeringen combineren?

  Ja, veel professionals combineren ITIL met SIAM of DevOps voor een bredere kennisbasis.

• Wat zijn de vereisten om deel te nemen aan de AgilePM® en AgilePgM® examens?

  Voor de AgilePM® Foundation-certificering zijn er geen formele vereisten. Voor de Practitioner-niveaus wordt aanbevolen om eerst de Foundation-certificering te behalen. Voor AgilePgM® wordt ook aangeraden om enige ervaring in programma- of projectmanagement te hebben, hoewel er geen formele vereisten zijn.

• Kan mijn Scrum-certificaat verlopen?

  Een certificaat van Scrum.org blijft altijd geldig, fijn toch? Hercertificeren is dus niet nodig.

• Welke methodologieën leer ik tijdens een Change Management-training bij Lagant?

  We richten ons op bewezen methoden zoals Prosci’s ADKAR-model en andere frameworks die direct toepasbaar zijn in jouw dagelijkse werk.

• Hoe ga ik om met weerstand bij collega’s die al met andere methodieken werken?

  Weerstand komt vaak voort uit onduidelijkheid. Leg daarom uit hoe MSP een overkoepelend raamwerk biedt dat prima samenwerkt met bijvoorbeeld PRINCE2 of Agile. Benadruk dat MSP geen vervanging is, maar een manier om te zorgen dat de gezamenlijke doelen van verschillende projecten op één lijn liggen. Plan eventueel gezamenlijke workshops of infosessies om de voordelen van MSP en de samenhang met bestaande methodes te verduidelijken.

• Hoe behoud ik overzicht op incidenten en problemen, zeker met meerdere teams en leveranciers?

  Zorg voor één centraal registratiesysteem waar je alle incidenten, problemen en verzoeken bundelt. Stel een duidelijke RACI-matrix op (Responsible, Accountable, Consulted, Informed), zodat ieder team of leverancier weet wie wat oppakt. Hierdoor ontstaat geen onduidelijkheid over eigenaarschap. Combineer dit met regelmatige reviews of ‘problem boards’, zodat je niet alleen brandjes blust maar ook structurele verbeteringen doorvoert.

• Hoeveel tijd ben ik kwijt aan een zelfstudie IPMA?

  Hoeveel tijd je kwijt bent aan zelfstudie hangt af van het niveau van je certificering. Bij IPMA D besteed je ongeveer 100-160 uur aan zelfstudie.

• Is Lean Six Sigma geschikt voor mijn organisatie?

  Ja, Lean Six Sigma is breed toepasbaar en geschikt voor alle sectoren waarin procesverbetering een rol speelt.

• Hoe stel ik prioriteiten als er meerdere projecten tegelijk lopen?

  Zorg eerst voor een heldere programmavisie: wat wil je als organisatie bereiken met deze verzameling projecten? Gebruik vervolgens de ‘Blueprint’ uit MSP om te bepalen welke projecten essentieel zijn en welke ondersteunend. Met een duidelijke roadmap kun je de beschikbare middelen, budgetten en tijd slim verdelen. Zo voorkom je versnippering en werk je effectiever naar de langetermijndoelen toe.

• Kan ik meerdere Agile-certificeringen combineren?

  Ja, veel professionals behalen zowel Scrum als AgilePM of SAFe voor een brede Agile kennis.

• Kan NLP worden toegepast in combinatie met Agile-methoden?

  Ja, NLP en Agile vullen elkaar uitstekend aan. NLP versterkt de communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden die essentieel zijn binnen Agile.