MENU

Change Management in de IT: van stilstand naar samenwerking

Verandering is een constant gegeven binnen organisaties, en de manier waarop we ermee omgaan, evolueert voortdurend.
Door: Marcel Foederer op 8 december 2023.
Lezen in: 3 minuten.

Een methodiek die al een tijd meegaat, vooral in de IT-dienstverlening is ITIL. ITIL wordt tegenwoordig steeds vaker toegepast in combinatie met andere methodieken zoals Agile, Scrum, en DevOps. Maar waarom maken nog niet alle organisaties deze overstap?

De organisatorische uitdaging

Veel organisaties zijn nog steeds georganiseerd in afdelingen, gericht op specifieke taken en branches. Deze afdelingen werken vaak als silo's en communiceren zelden effectief met elkaar. Het overstappen van het ene team naar het andere gaat gepaard met overdrachtsmomenten en interpretatiefouten, wat leidt tot veel ruis op de lijn. Dit inefficiënte systeem resulteert in lange wachttijden en is foutgevoelig.

De brug naar samenwerking

Een betere manier van werken is om de 'Walls of Confusion' te doorbreken en een 'Bridge of Collaboration' te bouwen. Dit is waar de methodiek voor het menselijk aspect van verandering een rol speelt. Het doel is om stilstand niet te zien als een doel op zich, maar als een gereedschapskist om doelstellingen te bereiken of problemen op te lossen.

Afhankelijk van de specifieke uitdagingen van een organisatie kunnen verschillende tools en methodieken, zoals ITIL, DevOps, en meer, worden ingezet. Het cruciale punt hier is dat deze tools moeten worden aangepast aan de specifieke behoeften van de organisatie.

Waarom gebeurt dit nog niet genoeg?

Waarom maken niet alle organisaties de overstap naar een meer samenwerkingsgerichte aanpak? Er zijn verschillende redenen:

  • Gebrek aan bewustzijn: Sommige organisaties zijn zich simpelweg niet bewust van de voordelen van deze aanpak en blijven vasthouden aan oude, vertrouwde methoden.
  • Weerstand tegen verandering: Mensen zijn van nature geneigd om verandering te weerstaan, vooral als ze niet overtuigd zijn van de voordelen ervan. Organisatieverandermanagement is cruciaal om mensen te overtuigen van de noodzaak van verandering.
  • Het ontbreken van de 'Waarom'-vraag: In veel gevallen wordt de fundamentele vraag "Waarom veranderen we?" overgeslagen. Het begrijpen van de redenen achter de verandering is essentieel om draagvlak te creëren.

De waarde van Good Practices

Een belangrijk aspect van deze aanpak is dat de grootste waarde niet ligt in algemene concepten, maar in goede praktijken (practices). Deze praktijken zijn gebaseerd op ervaringen in processen zoals Change Enablement. Het implementeren van dagelijkse operationele tools levert vaak de meeste waarde op.

Dit omvat het effectief organiseren van een servicedesk, het managen van incidenten na het optreden van een verstoring, en het onderzoeken van onderliggende incidenten, zoals structurele oorzaken. Dit alles draagt bij aan structurele betrouwbaarheid en beschikbaarheid.

Slim omgaan met veranderingen in IT

Een andere uitdaging waar organisaties mee te maken hebben, is hoe ze zo slim mogelijk kunnen omgaan met wijzigingen in de IT-omgeving. Traditioneel werd changemanagement vaak gezien als een controleproces om risico's te minimaliseren. Echter, de moderne benadering van changemanagement, zoals Change Enablement, streeft naar het maximaliseren van succesvolle wijzigingen.

Dit wordt bereikt door standaardisatie, het verkleinen van wijzigingen (wat leidt tot kortere doorlooptijden en snellere foutidentificatie), en het vaker uitrollen van wijzigingen. Hierdoor wordt het uitrollen van wijzigingen een routine, in plaats van een dramatisch proces.

De weg naar samenwerking

De overstap van stilstand naar samenwerking in organisaties is essentieel om flexibel en wendbaar te blijven. Het menselijk aspect van verandering is hierbij van onschatbare waarde. Het begint met bewustzijn, overtuiging, en de juiste aanpak om tools en methodieken effectief in te zetten.

Bij Lagant begrijpen we het belang van deze benadering. Onze trainingen en consulting zijn ontworpen om organisaties te helpen deze transitie te maken en waarde te creëren door effectiever samen te werken.

De sleutel tot succes ligt in het blijven leren, verbeteren, en openstaan voor verandering. Samenwerking is de brug naar toekomstig succes.

Klaar om jouw productiviteit naar een hoger niveau te tillen?

Je kunt direct een training ITIL 4 Foundation boeken op: https://lagant.nl/bestellen/training/training-itil4-foundation/ Er zijn diverse startdata gedurende het jaar.

Of kijk voor ITIL4 Foundation e-learning op: https://lagant.nl/bestellen/zelfstudie/e-learning-itil4-foundation/  

Heb je hulp nodig bij het bepalen van de beste projectmanagementmethode voor jouw bedrijf, vraag dan een gefaciliteerde workshop aan.

Bij Lagant hebben we een ruim aanbod in e-learning en trainingen projectmanagement. Met meer dan 30 jaar ervaring in training, coaching en consultancy op het gebied van projectmanagement, biedt Lagant een uitgebreid scala aan oplossingen voor zowel individuen als organisaties.

Lagant's professionals, bekend om hun passie en vakmanschap, fungeren als verandergids. Ons doel is om kennis, kunde en vakmanschap over te dragen, waardoor opdrachtgevers zichzelf op termijn zelf kunnen redden en daarbij groeien in hun projectmanagementvaardigheden.

Naast klassikale of incompany trainingen Lean en Six Sigma hebben wij ook een compleet aanbod beschikbaar in trainingen en e-learning voor bijvoorbeeld AgilePM en PRINCE2®.

Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over projectmanagement: wij helpen jou of jouw bedrijf graag op weg.

Lagant Management Consultants BV
[email protected]
+31 (0)41 3224 106

Een methodiek die al een tijd meegaat, vooral in de IT-dienstverlening is ITIL. ITIL wordt tegenwoordig steeds vaker toegepast in combinatie met andere methodieken zoals Agile, Scrum, en DevOps. Maar waarom maken nog niet alle organisaties deze overstap?

De organisatorische uitdaging

Veel organisaties zijn nog steeds georganiseerd in afdelingen, gericht op specifieke taken en branches. Deze afdelingen werken vaak als silo's en communiceren zelden effectief met elkaar. Het overstappen van het ene team naar het andere gaat gepaard met overdrachtsmomenten en interpretatiefouten, wat leidt tot veel ruis op de lijn. Dit inefficiënte systeem resulteert in lange wachttijden en is foutgevoelig.

De brug naar samenwerking

Een betere manier van werken is om de 'Walls of Confusion' te doorbreken en een 'Bridge of Collaboration' te bouwen. Dit is waar de methodiek voor het menselijk aspect van verandering een rol speelt. Het doel is om stilstand niet te zien als een doel op zich, maar als een gereedschapskist om doelstellingen te bereiken of problemen op te lossen.

Afhankelijk van de specifieke uitdagingen van een organisatie kunnen verschillende tools en methodieken, zoals ITIL, DevOps, en meer, worden ingezet. Het cruciale punt hier is dat deze tools moeten worden aangepast aan de specifieke behoeften van de organisatie.

Waarom gebeurt dit nog niet genoeg?

Waarom maken niet alle organisaties de overstap naar een meer samenwerkingsgerichte aanpak? Er zijn verschillende redenen:

  • Gebrek aan bewustzijn: Sommige organisaties zijn zich simpelweg niet bewust van de voordelen van deze aanpak en blijven vasthouden aan oude, vertrouwde methoden.
  • Weerstand tegen verandering: Mensen zijn van nature geneigd om verandering te weerstaan, vooral als ze niet overtuigd zijn van de voordelen ervan. Organisatieverandermanagement is cruciaal om mensen te overtuigen van de noodzaak van verandering.
  • Het ontbreken van de 'Waarom'-vraag: In veel gevallen wordt de fundamentele vraag "Waarom veranderen we?" overgeslagen. Het begrijpen van de redenen achter de verandering is essentieel om draagvlak te creëren.

De waarde van Good Practices

Een belangrijk aspect van deze aanpak is dat de grootste waarde niet ligt in algemene concepten, maar in goede praktijken (practices). Deze praktijken zijn gebaseerd op ervaringen in processen zoals Change Enablement. Het implementeren van dagelijkse operationele tools levert vaak de meeste waarde op.

Dit omvat het effectief organiseren van een servicedesk, het managen van incidenten na het optreden van een verstoring, en het onderzoeken van onderliggende incidenten, zoals structurele oorzaken. Dit alles draagt bij aan structurele betrouwbaarheid en beschikbaarheid.

Slim omgaan met veranderingen in IT

Een andere uitdaging waar organisaties mee te maken hebben, is hoe ze zo slim mogelijk kunnen omgaan met wijzigingen in de IT-omgeving. Traditioneel werd changemanagement vaak gezien als een controleproces om risico's te minimaliseren. Echter, de moderne benadering van changemanagement, zoals Change Enablement, streeft naar het maximaliseren van succesvolle wijzigingen.

Dit wordt bereikt door standaardisatie, het verkleinen van wijzigingen (wat leidt tot kortere doorlooptijden en snellere foutidentificatie), en het vaker uitrollen van wijzigingen. Hierdoor wordt het uitrollen van wijzigingen een routine, in plaats van een dramatisch proces.

De weg naar samenwerking

De overstap van stilstand naar samenwerking in organisaties is essentieel om flexibel en wendbaar te blijven. Het menselijk aspect van verandering is hierbij van onschatbare waarde. Het begint met bewustzijn, overtuiging, en de juiste aanpak om tools en methodieken effectief in te zetten.

Bij Lagant begrijpen we het belang van deze benadering. Onze trainingen en consulting zijn ontworpen om organisaties te helpen deze transitie te maken en waarde te creëren door effectiever samen te werken.

De sleutel tot succes ligt in het blijven leren, verbeteren, en openstaan voor verandering. Samenwerking is de brug naar toekomstig succes.

Klaar om jouw productiviteit naar een hoger niveau te tillen?

Je kunt direct een training ITIL 4 Foundation boeken op: https://lagant.nl/bestellen/training/training-itil4-foundation/ Er zijn diverse startdata gedurende het jaar.

Of kijk voor ITIL4 Foundation e-learning op: https://lagant.nl/bestellen/zelfstudie/e-learning-itil4-foundation/  

Heb je hulp nodig bij het bepalen van de beste projectmanagementmethode voor jouw bedrijf, vraag dan een gefaciliteerde workshop aan.

Bij Lagant hebben we een ruim aanbod in e-learning en trainingen projectmanagement. Met meer dan 30 jaar ervaring in training, coaching en consultancy op het gebied van projectmanagement, biedt Lagant een uitgebreid scala aan oplossingen voor zowel individuen als organisaties.

Lagant's professionals, bekend om hun passie en vakmanschap, fungeren als verandergids. Ons doel is om kennis, kunde en vakmanschap over te dragen, waardoor opdrachtgevers zichzelf op termijn zelf kunnen redden en daarbij groeien in hun projectmanagementvaardigheden.

Naast klassikale of incompany trainingen Lean en Six Sigma hebben wij ook een compleet aanbod beschikbaar in trainingen en e-learning voor bijvoorbeeld AgilePM en PRINCE2®.

Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over projectmanagement: wij helpen jou of jouw bedrijf graag op weg.

Lagant Management Consultants BV
[email protected]
+31 (0)41 3224 106

Door Marcel Foederer

Onze Verandergidsen zijn gedreven en hebben een passie voor het vak. Toch is iedere Verandergids uniek. Authentiek zijn vinden we namelijk belangrijk, want vanuit vrijheid in denken en doen ontstaat creativiteit. Zo ontdek je andere invalshoeken en nieuwe perspectieven. Dat helpt je verder.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Maandelijks inspirerende tips en informatie ontvangen?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang iedere maand inspirerende tips en handige informatie.
Nieuwsbrief Footer

Lagant partners

Het is onze missie om klanten te helpen hun veranderambities waar te maken.

Stationsplein 26
3818 LE Amersfoort

Onze locatie in Amersfoort ligt pal tegenover de hoofdingang van het NS-station en is dus eenvoudig per openbaar vervoer bereikbaar.
Kom je met de auto, dan kun je het beste parkeren in de Q-Park P+R Barchman Wuytierslaan op circa 5 minuten loopafstand van ons kantoor.

[email protected]+31 (0)41 322 4106
Lagant Business BuildersVan AetsveldThe PMO CompanyRevealzSLIM-subsidieregelingVerandergidsIPMA CompactPRINCE2 Compact
Deze website draait op 100% duurzame energie, gewonnen uit kooldioxidevrije en milieuvriendelijke waterkracht.
© 1991-2024 Lagant | Alle rechten voorbehouden |